RingCentral vs Zoom : quel est le meilleur en 2022 ?
Il est assez difficile d’imaginer le lieu de travail moderne sans appels de vidéoconférence, réunions en ligne et conférences à distance.
Mon entreprise s’appuie littéralement sur ces types d’outils pour fonctionner au quotidien. Des réunions individuelles aux enregistrements de partage d’écran, les outils basés sur la vidéo dominent ma boîte à outils.
Pas étonnant qu’il existe tant d’outils logiciels qui capturent des parts de marché . Les deux principaux outils logiciels de visioconférence sont Zoom et RingCentral.
Mais lequel d’entre eux prend la première place ?
C’est ce que je vais explorer dans cet article aujourd’hui. En cours de route, je vous donnerai également une comparaison détaillée des fonctionnalités importantes de chaque outil et de la manière dont il pourrait s’appliquer à votre entreprise.
Commençons par cette comparaison détaillée de RingCentral vs Zoom.
RingCentral VS Zoom : aperçu
Avant de vous lancer dans la comparaison entre RingCentral et Zoom, prenons un peu de temps pour comprendre chaque entreprise et chaque produit.
Qu'est-ce que RingCentral ?
En matière de communication longue distance et de visioconférence, RingCentral est l’un des leaders du marché. La société propose des solutions de communication et de messagerie basées sur le cloud pour les entreprises, allant de la vidéoconférence aux outils de partage d’écran.
RingCentral a été lancé en 1999 par Vlad Vendrow et Vlad Shmunis et est devenu un expert dans ce domaine. La société propose des services tels que les systèmes VoIP, Fax et PBX pour les grandes et les petites entreprises.
Bien que je parle principalement des solutions de visioconférence de la marque, celle-ci offre bien plus que cela. Il existe plusieurs produits sous la marque RingCentral, tels que RingCentral Meetings, RingCentral Office et leur dernière acquisition : Glip.
Certaines fonctionnalités clés des solutions de communication vidéo de RingCentral incluent :
- Participants multiples : les solutions vidéo de RingCentral vous permettent d’inviter jusqu’à 200 participants
- Superbe clarté : vous permet de profiter pleinement de l’audio et de la vidéo HD
- Sécurité complète : réunions protégées par mot de passe qui empêchent tout accès non autorisé
- Facilité d’utilisation : configuration de réunion simple et intuitive
- Couverture mondiale : Présence dans plus de 80 pays à travers le monde
- 99,9 % de disponibilité
- Protection DDoS
- Configuration instantanée
- Panneau multi-artisanat
- Double processeur
Zoom a besoin de très peu d’introduction dans le monde d’aujourd’hui, où la conférence Web fait désormais partie intégrante du travail. Il s’agit d’un outil de communication d’équipe basé sur le cloud utilisé par les petites et moyennes entreprises ainsi que par les grandes entreprises.
Outre les appels vidéo, la société a lancé Zoom Phone, Zoom Rooms et Zoom Video Webinars. Il est également populaire dans le monde entier pour la tenue de cours en ligne et la formation et l’intégration en temps réel.
En tant que plateforme, Zoom est très facile à utiliser et flexible. Vous pouvez l’utiliser pour démarrer des communications professionnelles en quelques secondes. Il possède également un certain nombre d’autres fonctionnalités telles que le partage de fichiers, l’accès à distance et les fonctionnalités d’édition en temps réel.
Certaines fonctionnalités clés offertes par Zoom incluent :
- Couverture mondiale : Appels audio et vidéo partout dans le monde
- Analyses détaillées : rapports et analyses après les réunions qui révèlent des informations essentielles
- Intégrations multiples : s’intègre facilement à des applications cruciales telles que Slack et Gmail
- Fonctions d’enregistrement : capture d’écran et enregistrement de session
- Haute clarté : réception audio et vidéo extrêmement claire
En un mot, les deux applications sont idéales pour les réunions vidéo, mais j’ai constaté que leur objectif était légèrement différent. Alors que RingCentral se concentre sur la fourniture de solutions de communications unifiées basées sur son écosystème VoIP, Zoom se préoccupe davantage des réunions vidéo et audio rapides.
Une autre différence est que pour utiliser Zoom, tous les participants doivent télécharger et installer l’application Zoom. Dans le cas de RingCentral, seul l’hôte doit télécharger l’application, et les autres participants peuvent rejoindre via n’importe quel navigateur tel que Chrome.
Si vous avez le sentiment que RingCentral ou Zoom ne sont pas tout à fait les bons outils pour vous, consultez mon article sur les alternatives Zoom .
Lorsque vous recherchez le meilleur outil vidéo HD, vous devez prendre en compte de nombreuses fonctionnalités complémentaires et contradictoires. Après tout, chaque plate-forme a tellement de fonctionnalités qu’elle peut devenir quelque peu époustouflante.
Pour vous aider à surmonter cette confusion, voici une ventilation rapide des avantages et des inconvénients de chacun.
Avantages et inconvénients de RingCentral.
Avantages :
- Haute qualité vidéo
- Interface simple et intuitive
- Basculez facilement entre le mobile et le bureau
- Excellentes fonctionnalités de messagerie, y compris les GIF, les emojis et les mèmes
- Facilement évolutif
- Plusieurs canaux d’invitation
- Intégration avec des applications telles que Google Workspace, Microsoft Office 365 et Microsoft Teams
- Discussions de groupe en un seul clic
- Mode sombre entièrement personnalisable
Les inconvénients :
- Trop de mises à jour
- Plusieurs produits peuvent prêter à confusion
Avantages et inconvénients du zoom.
Avantages :
- Vidéo de haute qualité
- Enregistrement des appels sur site et dans le cloud
- Fonctions d’appel vidéo et de conférence de groupe faciles
- Création de réunion en un seul clic
- Matériel dédié aux réunions Zoom sous la forme de salles Zoom
- Support client dédié
- Extrême facilité d’utilisation
- Prise en charge d’un grand nombre de participants
- Intégration fluide avec des applications tierces telles que Google Calendar
Les inconvénients :
- Un grand nombre d’abonnements et d’add-ons
- La nécessité de télécharger et d’installer l’application
RingCentral vs Zoom : Comparaison
Maintenant que vous connaissez les bases de RingCentral et de Zoom et que vous avez une idée claire de chaque plateforme, comparons chacune en fonction de ses caractéristiques importantes. Je couvrirai ici les aspects essentiels des deux plates-formes.
Avant de commencer la comparaison, clarifions une chose : Zoom et RingCentral ont tous deux plusieurs produits pour faciliter la communication d’équipe. Pour maintenir la comparaison au pair, j’ai décidé de comparer Zoom Meetings avec RingCentral Meetings et Glip.
Une autre raison de se concentrer sur Glip est que lorsque l’on compare Zoom avec RingCentral Meetings ou RingCentral Office, c’est vraiment une comparaison de pommes à oranges. Glip et Zoom Meetings, quant à eux, sont tous deux dédiés aux visioconférences et peuvent être comparés.
1. Qualité des appels de visioconférence
RingCentral se vante d’une disponibilité de près de 100%, et vous trouverez rarement le service en panne. Avec des appels vidéo HD à 30 ips et des résolutions dynamiques, vous pourrez obtenir cette sensation de face à face qui accompagne une véritable réunion.
En plus de ce qui précède, RingCentral vous permet de tester le flux en direct avant de commencer réellement la réunion. Cela permet de s’assurer que votre connexion est stable et que vous n’avez pas à lutter pour maintenir les communications.
Un autre aspect de l’application RingCentral que j’aime est qu’elle offre plusieurs vues d’écran telles que des écrans déplaçables et réglables, un haut-parleur actif et une galerie. Il vous fournit même des outils pour réduire le bruit de fond afin d’améliorer l’expérience audio.
Semblable à l’application vidéo RingCentral, Zoom propose également une vidéo 30 ips de haute qualité et plusieurs vues d’écran. Cependant, le seul aspect où Zoom a un avantage sur RingCentral est qu’il peut afficher jusqu’à 49 écrans actifs, alors que RingCentral n’en prend en charge que 16.
L’application Zoom vous permet d’appliquer plusieurs filtres vidéo qui améliorent votre apparence sur la vidéo. Vous pouvez même régler la qualité vidéo en fonction de l’éclairage ambiant. Zoom et RingCentral vous permettent d’utiliser des arrière-plans virtuels tels qu’un logo d’entreprise ou un fond d’écran personnalisé.
Gagnant : Zoom
Bien que les deux applications offrent des fonctionnalités similaires, Zoom a l’avantage sur RingCentral en ce qu’il fournit un plus grand nombre d’écrans de réunion simultanés. Il est également plus personnalisable car il fournit des filtres vidéo et des modifications d’éclairage ambiant.
2. Réunions planifiées
Zoom et RingCentral sont à nouveau comparables en ce qui concerne la planification des réunions. Les deux services vous permettent de passer facilement des messages de chat à la visioconférence. Pour Zoom, vous pouvez utiliser l’application mobile iOS ou Android ou l’application Web.
Si vous avez intégré Zoom à Google Calendar ou Outlook, la planification de réunions peut également être effectuée à partir de ces applications. Tout dépend du plan auquel vous êtes abonné et du niveau d’autorisation dont vous disposez dans l’écosystème d’applications.
Après avoir programmé la réunion Zoom, vous pouvez la protéger à l’aide d’un mot de passe. Vous pouvez également nommer et catégoriser la réunion par thème, puis générer un ID de réunion à partager avec d’autres participants.
À l’aide de Zoom, vous pouvez configurer des réunions pour qu’elles soient ponctuelles ou même récurrentes. Pour alerter les participants, vous pouvez utiliser des notifications par e-mail ou push.
Si vous utilisez RingCentral Glip, les fonctionnalités sont similaires en ce sens qu’il vous permet également de planifier des réunions à partir de l’application et d’autres intégrations de calendrier. Glip intègre même un calendrier dédié que vous pouvez utiliser pour suivre les réunions.
Gagnant : RingCentral
En ce qui concerne la planification, Glip de RingCentral a l’avantage sur Zoom avec son calendrier natif. Il vous permet de créer des événements en équipe, de les lier automatiquement au calendrier de chaque participant et même de coder les réunions par couleur.
3. Collaboration lors des visioconférences
RingCentral et Zoom sont tous deux des solutions de collaboration d’équipe, et chaque application fournit plusieurs fonctionnalités pour faciliter une communication d’équipe fluide.
A. Fonctionnalités de collaboration Zoom
Zoom dispose d’un outil de discussion d’équipe intégré qui vous permet d’envoyer des messages directs et à l’échelle de l’équipe.
Zoom vous permet d’utiliser des fonctionnalités de médias sociaux telles que les mentions et les balises. Vous pouvez également partager des captures d’écran, utiliser des emojis et télécharger des fichiers, le tout dans le confort de votre chatbox. Des présentations aux feuilles de calcul, Zoom prend tout en charge.
Si vous utilisez l’application Zoom pour smartphone sur plusieurs appareils, vos discussions sont automatiquement synchronisées sur chacun d’eux. Vous pouvez également rechercher vos historiques de chat et marquer les canaux et contacts importants pour les localiser rapidement.
Les utilisateurs bénéficient également d’un indicateur de présence qui leur permet de connaître le statut exact de tous les membres de l’équipe. Vous pouvez partager des idées à l’aide du tableau blanc virtuel et utiliser des fonctionnalités uniques telles que l’accès à distance et le présentateur de pass. Tout cela rend Zoom idéal pour les webinaires et les formations.
Enfin, le seul aspect où Zoom dépasse la concurrence est ses fonctionnalités de partage d’écran. Les participants à une réunion Zoom peuvent partager une vue de fenêtres individuelles ou de l’ensemble du bureau. Les écrans peuvent être partagés côte à côte, avec des annotations détaillées.
Dans l’ensemble, Zoom prend toutes les mesures pour s’assurer que vous et les membres de votre équipe êtes sur la même page à chaque étape du processus.
B. Fonctionnalités de collaboration RingCentral
Le forfait Office de RingCentral propose la messagerie et les appels vidéo ainsi qu’un système téléphonique. Glip, car il est dédié aux appels vidéo et aux réunions, offre des fonctionnalités de partage d’écran et d’accès à distance.
Son outil de chat est similaire à celui de Zoom en termes de convivialité et prend en charge les messages privés et publics. Vous pouvez également créer des fils de discussion et rechercher des messages passés pour une communication rétrospective.
RingCentral Glip permet la création d’équipe avant et pendant les appels vidéo. Il vous permet également de partager et de stocker des fichiers via une intégration Google Drive. En conséquence, vous pouvez accéder à tous les documents essentiels du projet à partir d’une seule interface.
L’application RingCentral propose un outil de prise de notes, qui me semble extrêmement utile, en particulier pour les réunions plus longues. L’outil permet aux utilisateurs de voir les messages passés et les notes partagées et même de partager des notes de leurs comptes avec d’autres.
Un autre aspect où Glip de RingCentral a l’avantage sur Zoom est sa fonction de gestion des tâches intégrée. En l’utilisant, vous pouvez créer, attribuer et suivre des tâches pour les membres de votre équipe. Il fournit même une liste de contrôle simple pour garder une trace de toutes les tâches terminées.
Gagnant : RingCentral
Zoom et RingCentral offrent tous deux des fonctionnalités similaires en ce qui concerne les fonctionnalités de base. Je pense que l’interface Glip est plus conviviale et intuitive. Ajoutez à cela les fonctionnalités de gestion des tâches et de prise de notes, et vous obtenez un outil de collaboration exceptionnel.
La seule chose qui manque à l’application RingCentral est un outil de tableau blanc. Cependant, vous pouvez surmonter cette limitation en utilisant des intégrations tierces.
4. Fonctions d’enregistrement (y compris le partage d’écran)
L’enregistrement de réunions en direct est une exigence essentielle pour la postérité et la référence, et RingCentral et Zoom permettent l’enregistrement. Cependant, la durée des enregistrements et le stockage fourni varient avec chaque outil et plan.
Zoom fournit des fonctionnalités d’enregistrement local avec son forfait gratuit, tandis que les forfaits payants vous donnent le choix entre le stockage local et le cloud. Il est important de se rappeler que seuls les hôtes peuvent initier l’enregistrement : les participants reçoivent simplement une notification pour les en informer.
En plus d’enregistrer les réunions, Zoom stocke automatiquement un journal des réunions. Les réunions peuvent être enregistrées à la fois sur iOS et sur les appareils Android. Vous bénéficiez également de fonctionnalités telles que la transcription automatique de l’audio, la possibilité d’enregistrer uniquement de l’audio et même la capacité de suppression automatique.
RingCentral vous permet d’enregistrer de l’audio et de la vidéo comme Zoom, mais si vous utilisez Glip, vous pourrez enregistrer un maximum de 100 heures de vidéo dans le cloud. De plus, toutes les réunions sont automatiquement supprimées un an après avoir été enregistrées.
Les deux applications ont la possibilité d’envoyer des enregistrements de réunion et des extraits aux membres de l’équipe. De cette façon, les participants peuvent glaner des informations précieuses lors des réunions et même les partager avec la haute direction si nécessaire.
Si vous souhaitez ignorer l’enregistrement de certaines parties de la réunion, vous avez la possibilité de faire une pause et de reprendre. Cela aide à préserver la vie privée et offre la possibilité de se livrer à une conversation informelle.
Gagnant : Zoom
Bien que RingCentral soit le plus facile à utiliser des deux, les fonctionnalités d’enregistrement et de partage de Zoom sont supérieures. De plus, le fait que Zoom dispose de la possibilité de transcription automatique des réunions lui donne le dessus.
5. Nombre d’intégrations
Parlons d’abord de l’application Glip ici; naturellement, il s’intègre à de nombreuses applications telles qu’Office 365 et G-suite. Mais pour pouvoir utiliser ces intégrations, vous devez passer à un forfait payant.
Voici une liste de certaines applications avec lesquelles Glip peut s’intégrer :
- Équipes Microsoft
- Mou
- Asana
- Bureau Zen
- Force de vente
- Zapier
- MailChimp
- Applications de médias sociaux (pensez à Instagram, Facebook, Twitter, etc.)
En revanche, le plan gratuit de Zoom vous permet d’intégrer plusieurs applications et fournit un plus grand nombre d’intégrations que Glip. Il dispose même d’un marché Zoom dédié à partir duquel vous pouvez trouver des applications à intégrer à Zoom.
Voici une liste de certaines applications qui s’intègrent à Zoom :
- Force de vente
- Skype
- Google Drive et G Suite
- Boîte de dépôt
- Zapier
- Bureau 365
- Glisse
En ce qui concerne les intégrations, Zoom est clairement le gagnant. Il fournit des API dédiées pour permettre de telles intégrations même sur le plan gratuit. En revanche, RingCentral doit souvent faire face à de nombreuses critiques de la part des utilisateurs en raison de problèmes d’intégration.
6. Compatibilité
Zoom et RingCentral ont tous deux commencé comme des applications de bureau, et il n’est pas étonnant que les versions de bureau aient plus de fonctionnalités. Les services sont disponibles sur Mac ainsi que sur Windows, sans oublier iOS et Android.
Comme vous pouvez probablement le constater, les applications mobiles sont un peu limitées par rapport aux applications de bureau. Par exemple, l’application mobile Zoom vous permet de voir un maximum de quatre écrans vidéo à la fois, en dehors des captures d’écran et des fonctionnalités de chat.
Cependant, la plupart des utilisateurs se sont plaints que les fonctionnalités de chat sont encombrantes à utiliser sur un petit écran. Vous pouvez également envoyer et recevoir des fichiers, partager des écrans et co-annoter des documents avec ce qui précède.
L’application mobile de Glip est mieux conçue que celle de Zoom et fournit toutes les fonctionnalités que l’application Zoom a à offrir. De plus, comme il vous permet de basculer de manière transparente entre les réunions de bureau et les réunions mobiles, je dirais que c’est le plus polyvalent des deux.
Gagnant : RingCentral
L’application RingCentral Glip est plus conviviale et intuitive, et puisqu’elle permet de basculer entre mobile et ordinateur de bureau, c’est décidément la gagnante dans cette catégorie. Les avis des utilisateurs en témoignent également.
7. Fonctionnalités d’analyse
Deux des plus gros problèmes des réunions virtuelles sont le manque de participation et d’engagement. Heureusement, RingCentral et Zoom offrent des fonctionnalités d’analyse et de création de rapports pour aider à suivre ces mesures.
RingCentral vous fournit des données détaillées sur la participation, la durée des participants et les actions entreprises lors d’une réunion. Ces données peuvent aider à concevoir des stratégies pour améliorer l’efficacité et la participation des réunions.
Zoom offre un plus grand niveau de granularité en ce sens qu’il vous indique non seulement qui a assisté à une réunion, mais également pendant combien de temps et à partir de quel appareil. Il vous permet même de connaître les dix meilleurs participants en fonction du niveau d’interaction, du temps passé et de l’emplacement géographique.
Gagnant : Zoom
En matière d’analyse, Zoom prend le dessus en raison de ses points de données plus détaillés. De plus, Zoom propose des analyses décentes même sur le plan gratuit ; en revanche, RingCentral ne fournit que des fonctionnalités d’analyse avec des options payantes.
8. Expérience utilisateur
En termes d’expérience utilisateur, les deux applications ont leurs avantages et leurs inconvénients, comme nous l’avons vu plus haut. Alors que RingCentral Glip et Office fournissent une vidéo fluide à l’aide d’un cadre UCaaS centralisé, Zoom est plus facile à configurer et à utiliser.
Ces derniers temps, cependant, Zoom a reçu de graves plaintes concernant des failles de sécurité. Cela signifie que si vous êtes une personne soucieuse de la sécurité ou si vos réunions impliquent l’échange de données confidentielles, Zoom n’est peut-être pas l’option idéale.
Gagnant : Zoom et RingCentral
Le gagnant dans cette catégorie dépend du cas d’utilisation. Si vous cherchez un moyen rapide et facile de mettre en place une collaboration en ligne, optez pour Zoom. Si la sécurité est la principale préoccupation lors d’une réunion, RingCentral est mieux adapté pour cela.
9. Forfaits tarifaires
RingCentral Glip et Zoom suivent tous deux le modèle freemium, tandis que RingCentral Office est une option entièrement payante. Dans les sections suivantes, je vais décomposer les plans tarifaires pour chaque service.
Plans tarifaires pour RingCentral Office :
- Forfait Essentials pour 19,99 €/utilisateur/mois
- Plan standard pour 24,99 €/utilisateur/mois
- Plan Premium pour 34,99 €/utilisateur/mois
- Plan ultime pour 49,99 €/utilisateur/mois
Plans tarifaires pour RingCentral Glip :
- Plan Glip Pro pour 0 €/mois
- Plan Glip Pro+ pour 11,99 €/utilisateur/mois (jusqu’à 99 utilisateurs)
- Plan Glip Pro+ pour 10,99 €/utilisateur/mois (plus de 100 utilisateurs)
Plans tarifaires pour les réunions Zoom :
- Plan de base pour 0 €
- Plan Pro pour 149,90 €/an/licence
- Plan d’affaires pour 199,90 €/an/licence
- United Business Plan à 300 €/an/licence
- Plan d’entreprise à 240 €/an/licence
Tous les prix mentionnés sont pour des cycles de paiement annuels ; vous pouvez obtenir des rabais si vous achetez pour un grand nombre de participants.
Gagnant : RingCentral et Zoom
En termes de prix, RingCentral et Zoom proposent plusieurs forfaits parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir en fonction de leurs besoins. Personnellement, je pense que Zoom offre une plus grande variété, tandis que Glip est le plus abordable des deux.
Si vous voulez voir comment Zoom se compare à d’autres outils de vidéoconférence et de webinaire, consultez mon examen de Zoom par rapport à trois autres concurrents .
Qui est le grand gagnant : RingCentral ou Zoom ?
Maintenant que nous sommes arrivés à la fin de cette comparaison, il est assez évident que Zoom et RingCentral proposent des produits de premier plan.
En général, si vous êtes une grande entreprise à la recherche de réunions vidéo rapides et faciles, Zoom est idéal.
RingCentral Office est un meilleur concurrent en termes de sécurité.
En fin de compte, vous devez faire le choix final en fonction de vos besoins et de vos préférences.
Dernière Mise à jour le 02/07/2022
Loic Gros-Flandre
Loic Gros-Flandre est un blogueur à temps plein et un expert en marketing d’affiliation. Rejoignez Loic et ses lecteurs mensuels sur loicgrosflandre.com pour apprendre à faire évoluer votre influence à la vitesse de démarrage. Avant de commencer ce blog, Loic été un français lamba passionné par le marketing digital. Petite victoire après petite victoire il est devenu un vrai expert dans son domaine.