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Le guide ultime du marketing e-commerce : où vous devez vous concentrer et comment réussir

Le guide ultime du marketing e-commerce : où vous devez vous concentrer et comment réussir

Il existe environ 12 à 24 millions de magasins de commerce électronique. Les détaillants en ligne peuvent vendre à peu près n’importe quoi, des chaussures aux pâtisseries en passant par les logiciels et les séances de coaching.

Cependant, avec tant de concurrence, se démarquer peut sembler une tâche impossible.

La plupart des propriétaires de magasins de commerce électronique ne savent pas comment commercialiser efficacement leur entreprise. Soit ils essaient d’utiliser les mêmes stratégies qu’ils utilisent pour leur magasin physique (ce qui échouera), soit ils utilisent des stratégies destinées aux blogs : pas aux magasins de commerce électronique.

Vendre des produits ou des services en ligne nécessite une touche particulière. Les mêmes stratégies que les entreprises locales utilisent ne sont tout simplement pas aussi efficaces.

Si vous cherchez à générer du trafic (et des ventes) pour votre entreprise de commerce électronique, ce guide est fait pour vous.


Je vais vous expliquer pourquoi le marketing du commerce électronique est différent, quelles stratégies utiliser, et nous explorerons même quelques entreprises de commerce électronique qui réussissent à faire du marketing.

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Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing du commerce électronique consiste à utiliser des stratégies de marketing pour accroître la notoriété et les conversions d’une entreprise qui vend des produits ou des services en ligne.

Le marketing du commerce électronique peut avoir une variété d’objectifs, allant de la sensibilisation à la marque à la stimulation des ventes, et utiliser une variété d’approches y compris le référencement , les publicités payantes, les médias sociaux et le marketing d’affiliation .

Marketing E-commerce Vs. Publicité de commerce électronique

Le marketing et la publicité ne sont-ils pas la même chose ? Pas assez.

Le marketing du commerce électronique couvre tous les aspects de l’engagement et de la notoriété de votre marque. Vous voulez que les gens sachent qui vous êtes et ce que vous proposez. La publicité entre en jeu une fois qu’ils reconnaissent réellement votre marque.

La publicité e-commerce est la partie du marketing e-commerce qui se concentre sur l’augmentation des conversions en faisant la promotion de produits spécifiques et en stimulant les ventes. Cela peut inclure des publicités display, des bannières publicitaires, voire des publicités dynamiques.

Types de marketing de commerce électronique

Il est facile de se laisser submerger lorsqu’on essaie d’en savoir plus sur le marketing numérique. Je comprends parce que j’y suis allé.

Les prochaines sections décrivent les différentes façons dont vous pouvez commercialiser votre entreprise de commerce électronique.

Ne présumez pas que vous devez vous attaquer à toutes ces stratégies dès le départ. Lisez ce guide, imprégnez-vous de toutes les informations, puis commencez par une ou deux stratégies.

Voici les principaux types de marketing e-commerce que nous aborderons dans les sections suivantes :

  • recherche payante
  • référencement
  • marketing de contenu
  • publicité par e-mail
  • médias sociaux pour le commerce électronique
  • marketing d’influence
  • le marketing d’affiliation

C’est une longue liste, mais je promets de rester simple. Je vais expliquer ce qu’est chaque type, donner un bref aperçu de son fonctionnement, puis mentionner quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour obtenir de vrais résultats.

Marketing de recherche payante pour le commerce électronique

Le marketing de recherche payant, également appelé annonces payantes ou marketing sur les moteurs de recherche, exploite les annonces payantes sur des plates-formes telles que Google ou Bing pour accroître la notoriété (et les ventes ultérieures).

Voici comment ça fonctionne:

  1. Vous choisissez une plate-forme de commercialisation, telle que Google Ads.
  2. Inscrivez-vous sur leur plateforme et créez un compte.
  3. Créez une campagne, qui regroupera les annonces similaires.
  4. Téléchargez une image et ajoutez une copie pour créer votre annonce.
  5. Sélectionnez votre public cible. Le ciblage varie selon la plate-forme, mais peut inclure des données démographiques, l’emplacement et le comportement de l’utilisateur.
  6. Définissez votre budget.
  7. Publiez votre annonce.

Les annonces de recherche payante peuvent s’afficher en haut des résultats de recherche, comme ceci :

 

Ils peuvent également apparaître dans des bannières publicitaires et sur d’autres sites Web (appelés annonces graphiques).

Recherche payante pour les stratégies de commerce électronique

Les annonces de recherche payantes sont un moyen très efficace de renforcer la notoriété de la marque et de stimuler les ventes pour les entreprises de commerce électronique. Cependant, ils se sentent souvent accablants lorsque vous démarrez.

Voici quelques stratégies pour vous aider à tirer parti des publicités payantes :

  1. Inscrivez-vous à Google Shopping Ads : Ces annonces s’affichent pour les recherches par mots-clés à forte intention (comme acheter une robe de bal, par exemple) et peuvent être gratuites. Inscrivez importez au Merchant Center votre inventaire.
  2. Utilisez le reciblage : publicités vous permettent d’atteindre les personnes qui ont déjà interagi avec vous sur les réseaux sociaux, votre site Web ou même par e-mail. Ces annonces ont un conversion beaucoup plus élevé .
  3. Ciblez soigneusement vos audiences : avec les publicités payantes, vous payez généralement pour chaque clic, alors utilisez le ciblage pour limiter votre audience autant que possible. Utilisez des mots clés à exclure pour empêcher la diffusion de vos annonces pour des recherches sans rapport.

Si vous avez besoin de plus d’aide, il existe de nombreuses autres stratégies de marketing payantes que vous pouvez exploiter.

Marketing sur les moteurs de recherche pour le commerce électronique

Le marketing des moteurs de recherche pour le commerce électronique est une stratégie axée sur la génération de trafic des moteurs de recherche vers votre site de commerce électronique. Il comprend les publicités payantes, dont nous avons parlé dans la section précédente, ainsi que le référencement (ou « optimisation pour les moteurs de recherche »).

Comme nous avons déjà couvert les publicités payantes, cette section se concentrera principalement sur le classement organique dans les moteurs de recherche.

Commencez par effectuer une recherche de mots-clés pour comprendre les termes que les utilisateurs saisissent dans les moteurs de recherche lorsqu’ils recherchent les produits que vous vendez. Mon outil Ubersuggest peut vous aider en vous montrant les volumes de recherche (combien de personnes recherchent un terme spécifique), la concurrence et les mots-clés associés à envisager d’utiliser.

De plus, il existe de nombreuses stratégies de référencement direct pour le commerce électronique que vous pouvez exploiter. J’en ai énuméré quelques-uns ci-dessous.

Marketing sur les moteurs de recherche pour les stratégies de commerce électronique

Gagner du trafic organique ne concerne pas seulement les mots-clés, bien que ce soit le composant principal. Vous voulez également vous assurer que votre site Web suit les meilleures pratiques de Google (et Bing) afin que vous puissiez profiter de ce doux trafic organique gratuit.

Voici quelques stratégies de marketing sur les moteurs de recherche à essayer :

  1. Ajoutez du contenu original aux pages produits : Ne réutilisez pas le contenu d’autres sites Web ou fournisseurs. Créez un nouveau contenu original qui décrit votre produit ou votre offre dans la même langue que les internautes utilisent.
  2. Vérifiez la vitesse de votre site  : une vitesse de site lente peut avoir un impact sur l’expérience utilisateur et votre classement dans les recherches. Utilisez l’outil d’analyse PageSpeed ​​de Google pour voir où en est votre site.
  3. Utilisez des métas uniques pour chaque page : il peut être tentant d’utiliser des méta descriptions sur des pages de produits similaires, par exemple une paire de chaussures de course rouges et une paire bleue. Cela peut apparaître comme du contenu en double, ce qui ne vous rendra aucun service auprès de Google. Assurez-vous que tout votre contenu (y compris les métas) est unique.

Aiguisez quelques conseils SEO supplémentaires pour le commerce électronique afin que tout fonctionne correctement pour votre boutique.

Marketing de contenu pour le commerce électronique

Le marketing de contenu est l’approche stratégique de la création, de la publication et de la promotion de contenu dans le but de générer du trafic, de renforcer la notoriété de la marque et d’augmenter les ventes en ligne.

Le marketing de contenu peut faire référence à la publication de contenu sur votre propre site Web, la publication d’invités sur d’autres blogs, à la création de vidéos, à l’hébergement de webinaires et à la rédaction de livres électroniques. Le marketing de contenu peut être très efficace, mais de nombreuses entreprises de commerce électronique ont du mal à créer un contenu de haute qualité.

En effet, de nombreuses marques de commerce électronique se lancent directement dans la promotion des conversions.

Le marketing de contenu adopte une approche plus détournée. Au lieu d’écrire pourquoi votre produit est le meilleur, les entreprises de commerce électronique devraient se concentrer sur la création de valeur pour leur public.

Par exemple, une entreprise de mode peut écrire un ebook sur la façon de trouver la bonne robe de bal, tandis qu’une entreprise de matelas peut écrire un article de blog expliquant pourquoi il est important de remplacer régulièrement votre matelas.

En vous concentrant sur des sujets qui intéressent votre public, vous renforcez la confiance et la notoriété de votre marque.

Marketing de contenu dans les stratégies de marketing du commerce électronique

Le marketing de contenu doit être centré sur la création de valeur. Pour les entreprises de commerce électronique, cela peut être difficile. Voici quelques façons de tirer parti du marketing de contenu pour développer votre marque de commerce électronique.

  1. Publiez des guides de cadeaux : Si vous vendez des produits de consommation qui pourraient être achetés en cadeau, envisagez de créer des guides de cadeaux pendant les vacances. Ne vous contentez pas de partager vos produits, cependant. Assurez-vous de partager une variété d’options pour ajouter de la valeur !
  2. Créer des vidéos de produits : L’un des plus grands défis pour les entreprises de commerce électronique est de surmonter les hésitations. Alors que les achats en ligne continuent de croître, de nombreuses personnes préfèrent pouvoir toucher un article. Les vidéos de produits sont la meilleure chose à faire ! Montrez tous les côtés des articles, à quoi ils ressemblent sur différents types de corps (si vous vendez des vêtements) ou comment fonctionnent des caractéristiques spécifiques.
  3. Partagez les questions fréquemment posées : Une page FAQ peut améliorer l’expérience utilisateur en fournissant rapidement les informations dont vos clients potentiels ont besoin. Cela peut également réduire les demandes d’assistance pour vos entreprises. Les pages de FAQ sont même idéales pour un boost SEO, ce qui en fait une victoire tout autour.

Il existe de nombreuses façons de vous lancer dans le marketing de contenu pour le commerce électronique . Vous avez juste besoin de trouver le bon ajustement pour votre marque.

Marketing de contenu pour le commerce électronique

Le marketing par e-mail est l’un des canaux les plus efficaces pour les sites de commerce électronique. En fait, vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement moyen d’environ 42 € par dollar dépensé en e-mail.

C’est parce que presque tout le monde utilise le courrier électronique et qu’il n’y a pas d’algorithmes à gérer comme dans les médias sociaux. Chaque e-mail que vous envoyez atteint des clients potentiels (tant que vous suivez les règles pour éviter d’atterrir dans les dossiers de spam .)

Les e-mails peuvent renforcer la notoriété de la marque, promouvoir les ventes, lancer de nouveaux produits, même héberger des cadeaux ou récupérer des paniers abandonnés.

Commencez par créer votre liste de diffusion . Offrir aux visiteurs du site une petite remise ou la livraison gratuite est un moyen simple de créer votre liste.

Marketing par e-mail pour les stratégies de commerce électronique

De toutes les stratégies de marketing e-commerce de cette liste, le courrier électronique est peut-être le plus efficace. C’est aussi l’une des stratégies les plus polyvalentes. Voici comment tirer parti du marketing par e-mail pour le commerce électronique.

  1. Utilisez la personnalisation pour envoyer des e-mails plus pertinents  : segmentez vos e-mails ou tirez parti la personnalisation pour envoyer aux utilisateurs des e-mails correspondant à leurs intérêts ou à leurs actions.
  2. Envoyez des rappels de panier pour encourager les conversions : une étude a révélé que les entreprises de commerce électronique qui envoient des e-mails d’abandon de panier génèrent plus de 60 millions de dollars de ventes supplémentaires.
  3. Assurez-vous que vos e-mails sont adaptés aux mobiles  : la majorité des utilisateurs de messagerie vérifient leurs e-mails sur leur téléphone. Évitez d’utiliser trop d’images et testez vos e-mails sur des appareils mobiles.

J’ai trouvé cette excellente ressource supplémentaire par Opt-In Monster qui peut vous aider : 13 conseils simples de marketing par e-mail pour le commerce électronique pour faire monter en flèche vos ventes .

Marketing de contenu pour le commerce électronique

L’internaute moyen passe près de deux heures et demie par jour sur les réseaux sociaux. Mieux encore, un consommateur sur trois utilise les médias sociaux spécifiquement pour en savoir plus sur les nouveaux produits et marques.

Cela en fait un endroit idéal pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique.

Il existe deux principaux moyens de commercialiser sur les réseaux sociaux : les publicités payantes et les publications organiques. Les publications organiques incluent des publications comme celle-ci d’une marque de vêtements de commerce électronique :

marketing ecommerce - exemple de publication

Gardez simplement à l’esprit que les publications organiques, comme celle ci-dessus, n’ont plus autant de portée qu’auparavant. À moins que votre marque ne soit très populaire ou excentrique, vous n’obtiendrez peut-être pas beaucoup de succès avec le bio.

Cependant, les publicités payantes peuvent être très efficaces. Pour quelques dollars par jour, vous pouvez promouvoir des publications et atteindre des milliers de clients potentiels. Comme les annonces de recherche payante, elles peuvent être ciblées afin que vous puissiez choisir d’atteindre les personnes intéressées par une émission spécifique, une équipe sportive, vivant dans une certaine zone, etc.

Commencez par découvrir où vos utilisateurs traînent. Préfèrent-ils des vidéos courtes sur TikTok ou du contenu long sur YouTube ? Sont-ils des utilisateurs de Facebook ?

Les plateformes de médias sociaux les plus populaires incluent :

  • Facebook
  • Instagram
  • Snapchat
  • Youtube
  • TIC Tac

Examinez les données démographiques de chaque plate-forme et voyez où votre public est susceptible de se trouver. Je recommande de choisir une ou deux plates-formes pour commencer.

Si vous utilisez des publicités sociales payantes, commencez avec un petit budget (moins de 10 $ par jour) et testez la copie, les images et le ton. Une fois que vous avez découvert ce qui fonctionne, vous pouvez investir une plus grande partie de votre budget.

Pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique de manière organique via les médias sociaux, partagez un mélange de contenu. C’est bien de publier votre propre contenu, bien sûr. Cependant, vous pouvez obtenir plus de succès en publiant du contenu d’ autres créateurs que votre public trouvera intéressants .

Stratégies de marketing social du commerce électronique

Les médias sociaux peuvent être une mine d’or pour les marques de commerce électronique. Ces trois stratégies vous aideront à démarrer.

  1. Choisissez la plateforme sur laquelle vos utilisateurs traînent : Il existe des dizaines de plateformes sociales, n’essayez pas de toutes les faire. Au lieu de cela, découvrez où vos utilisateurs traînent et soyez actifs sur ces plateformes.
  2. N’oubliez pas la règle des tiers  : les médias sociaux visent à établir des relations, alors ne vous contentez pas de publier vos propres produits. Un tiers de votre contenu devrait être sur vous, un tiers sur votre secteur ou le contenu que vos utilisateurs trouveront intéressant, et un tiers sur les interactions personnelles et la construction de la marque.
  3. Utilisez des publicités payantes pour recibler les visiteurs du site : le reciblage peut être un moyen très efficace de rediriger les utilisateurs vers votre site Web.

Découvrez d’autres façons d’utiliser les médias sociaux à votre avantage ici : Le guide ultime des médias sociaux pour le commerce électronique .

Marketing e-commerce d'influence

Le marketing d’influence est une stratégie où les marques s’associent à des créateurs en ligne bien connus, appelés influenceurs, pour promouvoir leurs produits ou services. C’est courant sur les réseaux sociaux, avec des célébrités comme Dwayne Johnson qui récoltent des millions en faisant la promotion de produits.

Cela peut sembler hors de portée, mais le marketing d’influence fonctionne pour les marques de toutes tailles. Si vous avez un budget plus petit, envisagez de vous associer à des micro-influenceurs , qui ont des audiences plus petites (et souvent plus dédiées).

Commencez par rechercher des hashtags populaires dans votre secteur sur des sites comme Instagram et TikTok. Suivez les utilisateurs qui publient souvent sur votre secteur et apprenez à les connaître. Faites attention à l’engagement qu’ils obtiennent de la part des abonnés, car un faible engagement peut indiquer que la plupart de leurs abonnés sont des robots.

Vous pouvez également utiliser une plateforme de marketing d’influence pour trouver des influenceurs dans votre secteur. Ces plateformes permettent également de suivre l’impact de votre campagne et de gérer les paiements.

Stratégies de marketing e-commerce d’influence

Les campagnes de marketing d’influence renforcent la confiance en tirant parti des personnes avec lesquelles votre public interagit déjà. Voici quelques stratégies pour construire une campagne de marketing d’influence efficace.

  1. Établissez vos réseaux sociaux avant de vous lancer dans le marketing d’influence : avant de commencer à travailler avec un influenceur, prenez le temps de créer vos propres abonnés et de créer un calendrier de publication efficace sur les réseaux sociaux.
  2. Trouvez des influenceurs qui correspondent au ton et au style de votre marque : Associez-vous à des influenceurs qui interagissent déjà avec votre public cible et assurez-vous qu’ils correspondent à votre marque.
  3. Faites attention à leur taux d’engagement actuel : n’importe qui peut acheter des abonnés, alors ne présumez pas qu’un influenceur sera efficace simplement parce qu’il a des millions d’abonnés. Faites attention au nombre de likes et de commentaires qu’ils obtiennent.

Si vous voulez plus d’informations avant de commencer, cet article de mon blog vous donnera quelques conseils : Marketing d’influence : exemples et stratégies .

Marketing e-commerce d'affiliation

Le marketing d’affiliation est un type de marketing basé sur la performance où un site ou un influenceur fait la promotion d’une marque en échange d’un petit pourcentage des ventes. C’est une stratégie courante utilisée par les blogueurs qui font la promotion de produits Amazon ou de sites Web qui écrivent sur des logiciels, comme des services d’hébergement ou des outils de référencement.

C’est extrêmement efficace et abordable pour les sites de commerce électronique, car vous ne payez que lorsque vous réalisez des ventes.

Pour commencer, vous aurez besoin d’un lien d’affiliation pour suivre les ventes de chaque partenaire affilié. G2 a une liste des meilleures solutions logicielles d’affiliation . Il existe également plusieurs plugins WP qui génèrent des codes et suivent les ventes.

Marketing d’affiliation pour les stratégies de commerce électronique

Le marketing d’affiliation est une stratégie courante utilisée par les entreprises de commerce électronique. Vous pouvez configurer un programme à part entière à l’aide des outils ci-dessus ou offrir aux clients un code de coupon personnalisé à transmettre à leurs amis et relations.

Voici trois stratégies pour créer une campagne de marketing d’affiliation efficace :

  1. Recherchez les pourcentages d’affiliation dans votre secteur : si votre incitation est trop petite, personne ne participera. D’un autre côté, une incitation trop élevée réduira votre résultat net. Découvrez ce que proposent les autres programmes d’affiliation et calculez votre coût par acquisition avant de décider du montant à offrir.
  2. Mettez en place un suivi : Pour savoir combien les affiliés vous aident à vendre, vous devrez suivre leurs ventes. Les codes de coupon et les codes UTM peuvent vous aider. La plupart des plateformes de marketing d’affiliation gèrent le suivi pour vous.
  3. Créez une page d’affiliation sur votre site : Créez une page de destination avec toutes les informations dont les affiliés potentiels ont besoin, y compris comment devenir affilié, les commissions et toutes les règles ou restrictions.

Voici une autre ressource supplémentaire pour vous : Comment configurer un programme d’affiliation pour votre thème Shopify .

Résumé.

Construire un site Web de commerce électronique réussi n’est pas facile, mais ces stratégies de marketing de commerce électronique vous guideront pour atteindre un public plus large et stimuler les ventes. Bien que chaque entreprise soit différente, je suggère de commencer par le marketing par e-mail ou les médias sociaux. Ces stratégies ont la plus grande portée et sont plus faciles à démarrer.

Une fois que vous commencez à générer du trafic, choisissez quelques autres stratégies et concentrez-vous sur l’augmentation de vos ventes.

Quelle stratégie de marketing e-commerce allez-vous essayer en premier ?

FAQ

Quelle est la différence entre le e-commerce et le marketing digital ?

Le marketing numérique fait référence à tout marketing qui se produit en ligne plutôt qu’en personne. Le marketing du commerce électronique fait référence à tout type de marketing utilisé par les entreprises qui vendent des produits ou des services en ligne. Le marketing du commerce électronique peut inclure à la fois des stratégies de marketing numérique ou de marketing en personne, telles que le publipostage, les publicités télévisées ou les panneaux d’affichage.

Quel est le meilleur type de marketing pour les entreprises de commerce électronique ?

Les types de marketing les plus efficaces pour les entreprises de commerce électronique ont tendance à être les médias sociaux et le marketing par e-mail. Cependant, le meilleur type de marketing pour votre entreprise est celui qui stimule les ventes.

Qu'est-ce qu'un exemple de marketing e-commerce ?

Un exemple de marketing de commerce électronique peut inclure une publication sur les réseaux sociaux concernant un nouveau produit, une campagne de bienvenue par e-mail ou une annonce payante dans les résultats de recherche.

Quel est le rôle du marketing digital dans le e-commerce ?

Le rôle du marketing numérique est de renforcer la notoriété de la marque et de stimuler les ventes. L’objectif spécifique d’une campagne de marketing numérique peut varier selon l’entreprise ou même la campagne. Par exemple, vous pouvez utiliser des publicités payantes pour stimuler les ventes et les médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque.

Dernière Mise à jour le 26/06/2022

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Loic Gros-Flandre

Loic Gros-Flandre est un blogueur à temps plein et un expert en marketing d’affiliation. Rejoignez Loic et ses lecteurs mensuels sur loicgrosflandre.com pour apprendre à faire évoluer votre influence à la vitesse de démarrage. Avant de commencer ce blog, Loic été un français lamba passionné par le marketing digital. Petite victoire après petite victoire il est devenu un vrai expert dans son domaine.