Comment doubler vos ventes en utilisant Facebook sans dépenser un seul euro
Les spécialistes du marketing ont de nombreuses raisons d’être reconnaissants.
Au sommet de cette liste se trouvent les médias sociaux.
Bien sûr, Facebook a capturé une part importante du paysage des réseaux sociaux.
Le pouvoir dont dispose aujourd’hui un spécialiste du marketing avec un petit budget est tout simplement incroyable.
Et c’est principalement dû aux réseaux sociaux comme Facebook.
Ne vous méprenez pas : générer des ventes reste un travail difficile.
Autrefois, c’était aussi un travail coûteux.
Mais les temps ont changé.
Maintenant, il s’agit moins de gros budgets que de savoir-faire marketing.
En fait, vous pouvez générer des ventes pour votre entreprise sur Facebook avec une stratégie entièrement organique .
Pas besoin d’argent.
Aucune publicité Facebook nécessaire.
Considérant que la priorité absolue de 70 % des spécialistes du marketing est de convertir les prospects en clients, je dirais que c’est une très bonne affaire.
À la fin de cet article, vous disposerez de stratégies puissantes pour doubler vos ventes sans avoir à dépenser un centime.
Commençons.
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1. Créez du contenu pour chaque étape du parcours de l'acheteur
Question rapide:
Quelle est votre démarche lorsque vous achetez un produit en ligne ?
Effectuez-vous immédiatement l’achat ou effectuez-vous d’abord des recherches ?
Je suppose que vous faites beaucoup de recherches.
Vous n’êtes pas seul.
Plus de 80 % des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant d’acheter un produit.
Jetez un coup d’œil au processus de collecte d’informations pour quelques industries :
Le chemin que vous empruntez pour identifier votre problème et prendre une décision d’achat finale s’appelle le parcours de l’acheteur.
Et devine quoi?
Vos prospects sur Facebook passent par le même chemin.
Donc, si vous ne tenez pas compte du parcours de votre acheteur lors de la création de contenu, vous serez très désavantagé.
Il y a trois étapes dans le parcours de l’acheteur .
- Sensibilisation
- Considération
- Conversion
Vous pouvez également aller au-delà de l’ entonnoir de vente .
Incluez une étape finale où les acheteurs deviennent fidèles à la marque.
C’est là que vous travaillerez pour améliorer vos taux de rétention et augmenter la valeur à vie de chaque client.
Plus tard, lorsque je donnerai une stratégie pour les ventes incitatives et les ventes croisées, la fidélité de vos clients existants sera testée.
C’est donc une étape critique.
Maintenant, pour générer des ventes, vous devez vous concentrer sur la phase de conversion, n’est-ce pas ?
Non.
Ce n’est pas comme ça que ça marche.
Vous devez vous concentrer sur les trois étapes.
Pourquoi?
Le processus de vente est holistique.
Vous voulez que vos clients aient un parcours sans friction à travers votre entonnoir de vente Facebook .
Cela signifie que vous devez commencer à préparer votre public à l’achat au tout début du parcours de l’acheteur.
En tant que tel, vous devez créer du contenu pour chaque étape. Cela aidera les prospects à parcourir votre entonnoir de manière transparente.
Comment savez-vous quel contenu est approprié pour chaque étape ?
Vous devez d’abord définir votre parcours d’achat.
Considérez toutes vos offres.
Ensuite, tracez le chemin que les clients emprunteraient à mesure qu’ils franchiraient chaque étape.
Voici à quoi ressemble généralement ce processus.
- Les prospects découvrent qu’ils ont un problème.
- Ils trouvent votre solution.
- Ils évaluent toutes leurs options en considérant les avantages de votre solution.
- Ils comparent votre solution à d’autres.
- Ils prennent une décision d’achat finale.
Votre objectif est de comprendre les détails de chacune de ces étapes.
Pour vous aider, voici à quoi ressemble le parcours de l’ acheteur du point de vue du marketeur :
Lorsque vous avez cette idée, vous pouvez alors proposer des idées de contenu qui aideront les prospects à chaque phase.
Ce n’est pas trop compliqué, non ?
2. Utilisez des groupes spécifiques à des produits pour effectuer des ventes incitatives ou croisées auprès des clients existants
Les groupes Facebook n’ont pas besoin d’être présentés.
Idéalement, vous devriez déjà avoir des groupes dédiés aux membres payants de vos produits, programmes ou services.
Si ce n’est pas le cas, je vous recommande de régler ce problème.
Le meilleur moment pour inciter les clients à rejoindre un groupe est immédiatement après un achat. Il sera difficile de constituer un groupe longtemps après que les clients auront effectué un achat.
Vous devrez peut-être les inciter à se joindre.
Cela dit, passons directement aux ventes incitatives et aux ventes croisées .
Que sont-ils?
Une vente incitative consiste à inciter les clients existants à acheter un produit ou un service plus cher.
Une vente croisée consiste à vendre un produit différent à un client existant.
Ils servent tous les deux de maximiseurs de profit.
Pourquoi s’embêter avec eux ?
Quelques raisons.
- Pour augmenter vos profits et vos revenus.
- Augmenter l’unité de vente pour chaque client. Il s’agit d’une aiguille critique pour la croissance des entreprises.
- Pour augmenter la valeur vie client.
Pourquoi les ventes croisées et les ventes incitatives fonctionnent-elles si bien ?
C’est simple.
Il est infiniment plus facile de convertir un client existant que de convertir un nouveau prospect.
En effet, la probabilité de convertir un client existant est de 60 à 70 % .
Voici quelques stratégies à utiliser pour les ventes incitatives et les ventes croisées.
Aidez les clients à réaliser une transformation plus rapidement. Votre objectif devrait être d’aider les clients à surmonter rapidement leurs points faibles.
Non seulement cela validera que votre produit ou service fonctionne, mais vos clients auront une meilleure expérience globale.
Le résultat?
Un client satisfait sera beaucoup plus réceptif aux offres supplémentaires.
Voici comment vous pouvez accélérer le processus de transformation.
- Offrez des sessions de support où vous fournissez des commentaires personnalisés pour la mise en œuvre de vos solutions.
- Organisez des séances de coaching en groupe.
- Établissez des partenariats de responsabilisation au sein de vos groupes. Jumelez les membres du groupe qui sont à un stade similaire afin qu’ils puissent se déplacer mutuellement.
- Organisez des questions-réponses en direct dans votre groupe pour répondre aux questions brûlantes de vos clients.
Personnalisez au maximum vos offres. Présentez vos maximiseurs de profit au moment précis où vos clients en ont besoin.
Naturellement, chaque client sera à une étape différente. Cela signifie que vous devez segmenter votre public pour obtenir les meilleurs résultats.
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Il est important que vous offriez une expérience personnalisée à vos clients.
Un rapport Forrester a révélé que 77 % des consommateurs ont « choisi, recommandé ou payé plus pour une marque qui offre une expérience personnalisée ».
Personnaliser les offres de vente croisée et de vente incitative consiste également à trouver le bon timing. Vos clients seront plus faciles à convertir s’ils reçoivent la bonne offre au bon moment.
N’ayez pas peur de demander la vente. Vous n’avez pas à tourner autour du pot avec vos clients existants.
Soyez assertif et demandez la vente.
Gardez à l’esprit qu’il y a une ligne fine entre s’affirmer et être sordide. Ne lancez pas un tas d’offres promotionnelles à vos clients en espérant qu’ils mordront.
Adaptez vos offres à leurs besoins et ils vous répondront favorablement.
3. Décisions de crowdsourcing liées au lancement d'un nouveau produit
Le crowdsourcing n’est pas quelque chose qui est réservé aux campagnes massives.
Vous pouvez le mettre en œuvre au sein de votre audience Facebook.
Quelle est l’idée derrière le crowdsourcing ?
Essentiellement, vous faites appel à votre public pour vous aider à décider de certains aspects de votre entreprise.
Pensez-y.
Votre public est dans la position idéale pour vous donner des suggestions et des commentaires.
Ce sont eux qui reçoivent vos efforts de marketing. Ils savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Avez-vous de nouveaux produits ou offres groupées de services en file d’attente ?
Impliquez votre audience Facebook.
Demandez à vos fans de vous aider à prendre des décisions critiques.
Voici d’autres exemples de décisions pour lesquelles vous pouvez mettre en commun leur soutien.
- Finaliser les modules pour un nouveau cours en ligne.
- Décidez des éléments créatifs comme un jeu de couleurs, une police ou un logo.
- Proposez des variantes de produits.
- Nommez un nouveau produit.
Comment cela va-t-il augmenter les ventes ?
D’une part, cela affectera positivement vos taux d’engagement.
Les effets d’une interaction accrue sur votre page auront un effet domino sur vos ventes.
De plus, si votre public est impliqué dans le processus de création d’un nouveau produit, cela signifie qu’il est émotionnellement investi.
Et à ce moment-là, vous pouvez aussi bien les appeler votre client pour toujours.
Pourquoi?
Le côté émotionnel du cerveau est l’endroit où les décisions d’achat sont prises.
Nous n’utilisons la logique que pour rationaliser nos décisions après coup.
Si vous pouvez amener les prospects à se connecter avec vous ou votre marque sur le plan émotionnel, vous aurez un super pouvoir entre les mains.
Voici quelques statistiques qui montrent comment les émotions influencent l’achat :
4. Avoir des offres exclusives pour créer l'urgence
Vous êtes-vous déjà demandé ce qui a le plus d’influence sur une vente ?
Est-ce le prix ? Fonctionnalités? Avantages?
Je suis sûr que chacun d’eux y est pour quelque chose.
Mais si j’étais un parieur, je parierais sur l’urgence.
Rien n’accélère une vente plus rapidement que la peur de manquer une bonne offre.
C’est une vraie chose. Ça s’appelle FOMO.
56 % des utilisateurs de réseaux sociaux ont peur de manquer quelque chose d’important comme les mises à jour de statut et les actualités.
Et c’est ce que vous exploitez lorsque vous créez l’urgence.
Comment peux-tu le faire?
Voici quelques façons.
- Offres urgentes.
- Offres en quantité limitée.
- Une combinaison d’offres limitées dans le temps et en quantité.
- Offres uniques.
Ces offres peuvent être des remises ou des bonus. Vous avez la licence créative ici.
Quoi qu’il en soit, c’est une stratégie efficace pour amener les gens à prendre une décision d’achat au bon moment.
Vous pouvez utiliser des stratégies supplémentaires pour vous assurer que votre public agit sur votre offre.
- Insistez sur la nature sensible au facteur temps en définissant la période pendant laquelle votre offre est disponible.
- Incluez un puissant appel à l’action qui met en évidence les avantages de l’offre.
- Ne compliquez pas votre offre. Il est important que votre public sache clairement ce qu’il reçoit.
En fin de compte, les perspectives seront obligées d’acheter. Mais ce n’est que s’ils sentent qu’ils n’auront pas une autre chance de participer à l’affaire.
L’urgence n’est qu’un des nombreux interrupteurs psychologiques dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes.
5. Ajouter une boutique personnalisée sur Facebook
Je parie que vous ne saviez pas que vous pouviez vous installer directement sur Facebook.
Pour ceux qui vendent des produits physiques, c’est une excellente fonctionnalité.
Si vous avez une boutique Shopify, vous pouvez l’intégrer à votre page Facebook. L’intégration vous permet d’importer vos produits à l’aide de l’ application Facebook Store .
Voici un exemple :
Les clients peuvent affiner le détail de leur commande et régler sur votre site.
Est-ce que Shopify est votre seule option ?
Pas du tout.
De nombreux constructeurs de boutiques en ligne de commerce électronique comme Bigcommerce s’intègrent parfaitement à Facebook.
Vous pouvez alors avoir une vitrine Facebook où vous commercialisez vos produits et générez des ventes à partir de votre page Facebook.
6. Utilisez les bots Facebook pour interagir avec votre public
bots Messenger sont les nouveaux hotshots sur Facebook.
Quelques mois seulement après l’introduction de la fonctionnalité, plus de 11 000 bots ont été créés.
Le nombre a plus que triplé maintenant et va probablement gagner beaucoup plus de traction.
49,4% des personnes interrogées ont révélé préférer communiquer avec une entreprise via une application de messagerie.
Comme vous le savez peut-être, l’hébergement de jeux est souvent difficile car ils sont généralement plus gourmands en ressources que la plupart des applications Web. Heureusement, Minecraft n’est pas vraiment un gros consommateur de ressources et vous pouvez l’héberger sur des serveurs Web avec des spécifications assez basiques.
Pourtant, cela prend en compte les configurations de base de Minecraft – pure vanille comme ils l’appellent. Pour ces installations et un groupe de joueurs moyen de 10, vous pouvez vous débrouiller avec le strict minimum en hébergement VPS .
Examinons en chiffres les exigences probables pour l’hébergement ordinaire de Minecraft Vanilla ;
C’est un gros problème si vous me demandez.
Alors, qu’est-ce qu’un bot exactement ?
Essentiellement, les chatbots sont des programmes informatiques.
Ils ont l’incroyable capacité de parler à votre public comme un véritable être humain.
Ils le font via la plateforme de messagerie Facebook.
Quels sont les avantages des bots ?
- Ils sont amusants pour les utilisateurs finaux. Votre bot peut avoir une personnalité distincte.
- Vos fans Facebook passent beaucoup de temps sur Messenger. C’est l’endroit où aller pour capter leur attention.
- Ceux qui ont eu l’avantage des premiers arrivés avec les chatbots connaissent un grand succès. Cela signifie que vous pouvez le faire. Il s’agit d’une fonctionnalité relativement nouvelle, vous pouvez donc toujours être l’un des premiers à l’adopter.
- Les chatbots vous permettent de fournir un service client de meilleure qualité. Vous pouvez programmer votre bot avec les questions et réponses fréquemment posées. Cela signifie que les clients peuvent obtenir des réponses instantanées à leurs requêtes.
Cela peut prendre du temps et des investissements pour donner vie à votre chatbot.
Mais je pense que ça en vaut la peine.
Décidez quelle sera votre stratégie de bot. Il peut s’agir du service client, de la génération de leads, de la vente de produits, de la recherche client ou de tout ce que vous souhaitez.
Vous pouvez utiliser votre bot pour plusieurs objectifs commerciaux.
convaincantes séquences Messenger pour votre chatbot.
Remarque : vous devrez peut-être demander une aide spécialisée pour que votre bot soit opérationnel si vous n’êtes pas trop calé en technologie.
7. Capturez autant de prospects que possible
Chaque vente commence par un prospect.
Cela signifie que plus vous pouvez capturer de prospects, plus vous pouvez effectuer de conversions de ventes.
Si vous ne disposez pas d’un flux constant de prospects de qualité via votre entonnoir de marketing de permission, vous aurez bientôt un problème majeur entre vos mains.
« Qualité » est ici un mot clé.
Si vos prospects ne sont pas ciblés et qualifiés, ils ne déplaceront aucune aiguille de croissance cruciale pour votre entreprise.
La nouvelle encourageante est que les spécialistes du marketing le reconnaissent. 83% se concentrent sur la qualité des leads plutôt que sur la quantité.
Voici quelques stratégies de génération de leads pour Facebook.
Configurez une page de destination offrant un contenu précieux. En échange de ce contenu, vous pouvez demander des e-mails ou d’autres informations personnelles.
Facebook vous permet d’ajouter des pages de destination sur votre page d’entreprise. De cette façon, vous n’avez pas à rediriger vos fans Facebook hors de la plateforme.
Vous pouvez également créer un onglet personnalisé sur votre page pour les formulaires de capture d’e-mails. Cela a le même objectif qu’une page de destination.
Organisez des webinaires. Les webinaires ne sont pas seulement un excellent moyen de capturer des prospects, mais également de réaliser des ventes.
Vos fans Facebook peuvent assister à ces webinaires pour obtenir des informations précieuses. Si vous faites cela correctement, vous convertirez sans aucun doute certains clients.
7. Capturez autant de prospects que possible
Je suis sûr d’une chose.
Votre public veut interagir avec vous. Ils n’attendent que vous pour démarrer la conversation et les engager.
Et il n’y a pas de meilleur moyen qu’avec la vidéo en direct.
Il semble que les spécialistes du marketing soient d’accord. 83 % ont déclaré qu’ils aimeraient créer plus de vidéos que tout autre type de contenu.
Résumé.
Facebook peut être un outil de vente remarquable.
Un pas cher en plus.
Bien sûr, si vous avez le pouvoir d’investir dans des campagnes payantes, allez-y.
Si vous savez ce que vous faites, vous investirez beaucoup d’argent.
Mais si vous êtes un commerçant à petite échelle, vous travaillez peut-être avec un petit budget.
Ce n’est pas du tout un problème.
Vous pouvez toujours générer des ventes pour votre entreprise.
Tout ce qu’il faut, c’est un engagement de temps pour exécuter les bonnes stratégies. J’ai partagé quelques-uns des meilleurs avec vous dans cet article. Utilisez-les et voyez vos ventes exploser.
Quelles techniques utilisez-vous pour générer des ventes sur Facebook ?
Dernière Mise à jour le 25/06/2022
Loic Gros-Flandre
Loic Gros-Flandre est un blogueur à temps plein et un expert en marketing d’affiliation. Rejoignez Loic et ses lecteurs mensuels sur loicgrosflandre.com pour apprendre à faire évoluer votre influence à la vitesse de démarrage. Avant de commencer ce blog, Loic été un français lamba passionné par le marketing digital. Petite victoire après petite victoire il est devenu un vrai expert dans son domaine.