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8 conseils pour créer une étude de cas plus efficace (avec exemples)

8 conseils pour créer une étude de cas plus efficace (avec exemples)

Les études de cas sont un outil puissant pour augmenter les ventes et générer des conversions.

Ils fournissent des exemples concrets de la manière dont votre marque aide les clients à atteindre leurs objectifs.

Une étude de cas approfondie met en lumière vos réussites et vous permet de montrer plutôt que de dire aux clients potentiels comment vous pouvez les aider à atteindre leurs objectifs.

Cependant, créer une étude de cas solide peut être un défi. La plupart des exemples que je vois en ligne sont ennuyeux, minces et n’offrent tout simplement pas la valeur qu’ils pourraient avoir.

Il est temps de changer cela. Voici des conseils pratiques pour vous aider à créer une étude de cas meilleure et plus efficace.

Savez-vous qui est votre client idéal ? S’il s’agit de quelqu’un du secteur de l’éducation, faites vos études de cas sur vos clients universitaires. S’il s’agit de quelqu’un de l’industrie automobile, faites vos études de cas sur les fabricants de pièces et d’accessoires automobiles.

L’objectif est de s’assurer que votre étude de cas montrera aux clients potentiels que vous êtes :

  • à l’aise dans leur métier
  • comprendre les besoins spécifiques de leur industrie
  • savoir donner à leur industrie des résultats ciblés

Pensez-y à un niveau plus petit, comme lorsque vous lisez un article de blog pratique – la plupart des articles sont destinés aux lecteurs moyens.

Mais lorsque vous tombez sur un message conçu spécifiquement pour vos besoins (comme le marketing en ligne pour le secteur de la santé), vous êtes plus susceptible de comprendre et d’appliquer les informations.

Il en va de même pour les études de cas – les personnes qui lisent les résultats dans leur secteur auront l’impression que la même approche fonctionnera pour eux.

Cela signifie que vous devrez peut-être créer plusieurs études de cas pour vous connecter avec différents publics cibles.

Le storytelling est une puissante stratégie marketing. Une excellente étude de cas permet aux lecteurs de vraiment connaître le client dans l’étude de cas, notamment :

  • Qui est le client type et que fait-il ?
  • Quels étaient les objectifs du client ?
  • Quels étaient les besoins du client ?
  • Comment avez-vous satisfait ces besoins et aidé le client à atteindre ses objectifs ?

Mais ne vous arrêtez pas un mois ou deux. Faites un suivi avec le client dans l’étude de cas et mettez à jour votre étude de cas quelques mois plus tard pour montrer comment vos solutions continuent de fournir des avantages à long terme.

Assurez-vous de mettre en évidence les avantages émotionnels ainsi que les chiffres concrets. Votre solution a-t-elle amélioré le moral, augmenté la rétention des employés ou permis aux employés de se concentrer sur des tâches moins fastidieuses ?

Cela donne aux lecteurs la possibilité de voir que votre objectif n’est pas seulement de répondre aux besoins immédiats, mais également d’assurer des résultats à long terme.

Personne ne veut lire un gros morceau de texte, aussi intéressant et instructif soit-il. Les études de cas, comme les articles de blog, doivent être scannables et faciles à lire.

Assurez-vous d’utiliser de bons éléments de mise en forme de contenu comme vous le feriez avec des articles, des articles de blog et la rédaction sur votre site Web, notamment :

  • en-têtes
  • images
  • listes à puces
  • texte en gras ou en italique

En plus de fournir une grande valeur SEO pour votre page d’études de cas, ces éléments de mise en forme aideront vos lecteurs (en particulier ceux qui aiment parcourir) à trouver les parties les plus importantes de votre étude de cas et à comprendre la valeur que vous apportez.

Envisagez d’ajouter des éléments multimédias en plus du contenu écrit, tels que des vidéos, des PDF et des images pour les mélanger et rendre le contenu plus attrayant.

Des images du client réel, des tableaux de bord des résultats et même des entretiens vidéo rendront votre étude de cas plus facile à lire et plus convaincante.

Avez-vous déjà lu des études de cas où une entreprise déclare avoir « doublé le trafic » pour le client dans son étude de cas, et vous êtes-vous demandé si cela signifiait qu’elle était passée de 100 à 200 visites ou de 10 000 à 20 000 visites ?

Pour créer une étude de cas plus solide, utilisez des chiffres clairs et directs. Partagez exactement l’augmentation de votre trafic, de vos revenus ou de tout autre objectif important pour vos clients. Cela rend votre étude de cas plus crédible et contribue à renforcer la confiance dans votre marque.

Vous souhaitez que votre étude de cas soit la plus précise possible. Au lieu de dire que vous avez doublé leur trafic, fournissez des chiffres précis et précis et (si possible) des preuves réelles sous forme de tableaux, de graphiques ou de données analytiques.

N’oubliez pas que tout le monde n’est pas aussi familier que vous avec la technologie d’analyse, alors mettez en évidence les éléments de données les plus importants et fournissez un contexte expliquant pourquoi cela est important.

De cette façon, le lecteur peut voir où le client a commencé et où il s’est retrouvé avec votre aide.

De plus, avoir la preuve en image peut aider le lecteur à imaginer exactement ce que vous pourriez faire pour lui, ce qui rend votre étude de cas encore plus puissante.

Vous avez donc doublé le trafic ou les ventes d’un site Web, n’est-ce pas ? Comment avez-vous fait? C’est là que vous vendez vos produits ou services en disant simplement lesquels vous avez utilisés et comment ils ont conduit au résultat souhaité.

Ne vous contentez pas de dire « nos services de marketing en ligne ont conduit à ces résultats ». Au lieu de cela, dites quelque chose comme : « Une campagne de médias sociaux de trois mois axée sur Facebook et YouTube et une campagne de création de liens de cinq mois ont entraîné une augmentation du classement et une augmentation du trafic de 2 000 à 15 000 par mois ».

Ne vous souciez pas de révéler vos secrets – l’objectif est d’établir votre marque en tant que leader de l’industrie et vous devez montrer que vous connaissez votre métier.

Les études de cas n’ont pas à être insérées dans une forme d’histoire à chaque fois. Essayez différents types d’études de cas, comme un format d’entretien où vous demandez à vos clients de répondre aux mêmes questions mentionnées précédemment sur ce qu’ils font, leurs besoins, leurs objectifs et comment vous les avez atteints.

Si vous citez votre client dans ses propres mots, l’étude de cas sera encore plus pertinente pour votre client idéal que si vous racontiez l’histoire.

Des infographies, des webinaires et même des podcasts peuvent également être utilisés pour mettre en évidence des études de cas. Ne restez pas coincé dans le même vieux format de texte uniquement – faites preuve de créativité et voyez à quel type de contenu vos utilisateurs réagissent.

Voici un exemple d’étude de cas de Venngage qui utilise une étude de cas de type brochure pour mettre en évidence comment Vortex a pu augmenter la conversion. (Remarquez la section des résultats qui met en évidence des gains spécifiques.)

Alors que certaines personnes aiment lire, d’autres peuvent préférer une représentation audio, vidéo ou visuelle de votre étude de cas. Pensez donc à prendre vos études de cas textuelles et à réorienter le contenu comme suit :

Le bonus avec les vidéos et les infographies YouTube est qu’elles sont faciles à partager . Cela signifie que votre étude de cas peut aller plus loin que votre propre site, ce qui amène un plus grand nombre de vos clients potentiels à découvrir comment ils pourraient bénéficier de vos produits ou services.

Les études de cas peuvent également être intégrées à d’autres types de contenu, tels qu’un livre électronique, un article de blog pratique ou un guide de ressources. Vous pouvez également créer un lien vers votre étude de cas à partir d’autres publications pour prouver votre valeur, la mentionner dans un webinaire ou inclure des chiffres dans une présentation.

Quel est l’intérêt d’avoir de bonnes études de cas si personne ne les lira jamais ? Assurez-vous que vos études de cas sont organisées et faciles à trouver. Cela signifie les répertorier sur votre site Web, les optimiser pour la recherche et les promouvoir par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Voici quelques exemples de bonnes études de cas faciles à trouver — et donc beaucoup plus puissantes.

Services Web Amazon

AWS fournit des études de cas directement sur leur page d’accueil. Ils facilitent également la recherche d’une étude de cas spécifique à l’industrie dans les domaines de la fabrication, des services financiers, du fitness, etc.

Service web amazon
Drupal

Drupal fournit des études de cas directement dans leur image de héros. Les utilisateurs qui envisagent d’utiliser leur solution n’ont pas à chercher bien loin pour voir comment d’autres marques réussissent avec Drupal.

drupal

Une étude de cas approfondie aide à mettre en évidence vos réussites et à transformer vos prospects en clients. Voici comment les rendre plus efficaces.

  1. Rendez-le pertinent

    Mettez en surbrillance un client similaire à votre client idéal afin qu’il puisse s’identifier aux résultats.

  2. Racontez toute l’histoire

    Ne vous contentez pas de dire comment vous avez aidé une semaine – racontez l’histoire et montrez comment votre produit ou service a livré des valeurs des semaines ou des mois plus tard.

  3. Rendez-le facile à lire

    Votre étude de cas doit être détaillée, mais n’en faites pas une thèse. Utilisez une mise en forme claire et un langage décontracté.

  4. Inclure des chiffres

    La narration est précieuse, mais la preuve l’est tout autant. Utilisez des chiffres précis pour prouver votre valeur.

  5. Être spécifique

    Soyez précis sur les stratégies. Si vous avez aidé un client à doubler son trafic, expliquez comment vous l’avez fait. Avez-vous augmenté leur production de contenu, augmenté le référencement sur la page, etc.

  6. Utiliser différents formats

    Les études de cas n’ont pas besoin d’être sous forme de blog ! Envisagez des vidéos, des infographies, des webinaires ou même des podcasts.

  7. Appel à différents types d’apprenants

    Tout le monde ne répond pas au même type de contenu. Envisagez d’inclure plusieurs éléments, comme une infographie dans un article de blog, pour plaire à tous les types d’apprenants.

  8. Facilitez la recherche de vos études de cas

    Mettez-les en valeur sur votre site Web, optimisez-les et faites-en la promotion sur les réseaux sociaux.

Une bonne étude de cas commence par une étude de cas. Demandez à vos clients de remplir un court formulaire qui souligne comment vous les avez aidés à atteindre leurs objectifs – et assurez-vous de demander des résultats spécifiques.

Expliquez comment l’étude de cas les aidera en augmentant la notoriété de la marque et les opportunités de liens. N’oubliez pas qu’une étude de cas très efficace vous aide, vous et votre client, à établir la confiance et à atteindre un public plus large.

Avez-vous des conseils sur les meilleures pratiques d’études de cas ou des exemples d’études de cas que vous avez appréciés ? S’il vous plaît partagez-les dans les commentaires!

Dernière Mise à jour le 23/04/2022

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Loic Gros-Flandre

Loic Gros-Flandre est un blogueur à temps plein et un expert en marketing d’affiliation. Rejoignez Loic et ses lecteurs mensuels sur loicgrosflandre.com pour apprendre à faire évoluer votre influence à la vitesse de démarrage. Avant de commencer ce blog, Loic été un français lamba passionné par le marketing digital. Petite victoire après petite victoire il est devenu un vrai expert dans son domaine.